KAIZEN использует персональные данные для общения с клиентами, оформления и доставки заказов, сотрудничества с партнёрами и сервисного обслуживания мебели. В настоящей политике мы объясняем, какую информацию получаем и как с ней работаем.
Политика распространяется на сайт kaizen.furniture, а также на обращения в KAIZEN по телефону, электронной почте, через социальные сети и мессенджеры.
Владелец персональных данных: ФЛП Никиток Надежда Леонидовна
Email: contact@kaizen.furniture
Телефон: +380 (77) 370 88 88
Мы получаем информацию, которую вы предоставляете при обращении или оформлении заказа:
имя, номер телефона, адрес электронной почты и контакт в мессенджере;
данные получателя, адрес доставки или отделение Новой почты;
характеристики заказа, сведения об оплате и переписку, связанную с покупкой;
реквизиты для выставления счетов и партнёрского сотрудничества, если они необходимы;
фотографии, чертежи и другие материалы, которые вы отправляете для подбора мебели, индивидуального заказа или рассмотрения рекламации.
Если вы создаёте личный кабинет, мы также обрабатываем данные, необходимые для его работы и доступа к истории заказов.
При посещении сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращения к сайту и сведения о технических ошибках.
Мы не запрашиваем PIN-коды, CVV-коды или пароли от банковских сервисов. Для подтверждения оплаты достаточно информации о соответствующем платеже.
Если вы передаёте нам контактные данные другого получателя или заказчика, убедитесь, что имеете право это сделать, и сообщите ему о настоящей политике.
Ваши данные необходимы, чтобы:
отвечать на обращения, помогать с подбором мебели и готовить расчёты;
согласовывать заказ, выставлять счёт и проверять оплату;
организовывать изготовление и доставку, а также информировать о статусе заказа;
рассматривать рекламации и организовывать сервисное обслуживание;
сотрудничать с дизайнерами и другими партнёрами;
обеспечивать работу и безопасность сайта;
вести обязательный учёт и защищать наши права в случае возникновения споров.
Данные, необходимые для подготовки и выполнения заказа, обрабатываются в связи с заключением и исполнением договора. Данные, необходимые для обязательного учёта, — в целях выполнения требований законодательства. Для обеспечения безопасности сайта и защиты от злоупотреблений мы можем обрабатывать данные на основании законного интереса с учётом ваших прав.
Если для обработки требуется ваше согласие, мы получаем его отдельно. Само по себе посещение сайта не означает согласия на все способы использования данных.
Без контактных данных или информации, необходимой для доставки, мы можем не иметь возможности ответить на заявку или выполнить заказ.
Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним получают только те лица и организации, которым эта информация необходима для работы с заказом или обеспечения деятельности сайта:
сотрудники и привлечённые специалисты KAIZEN — для консультаций, выполнения заказов, учёта и обслуживания;
Новая почта или другой согласованный перевозчик — для доставки: имя получателя, номер телефона, адрес или отделение и информация об отправлении;
банки — для проведения, подтверждения или возврата платежей;
поставщики услуг хостинга, электронной почты и технической поддержки — в пределах оказываемых ими услуг;
государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Мы передаём только ту информацию, которая необходима для соответствующей цели.
Если вы общаетесь с нами через Instagram, Telegram или другую внешнюю платформу, такая платформа также обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Некоторые технологические поставщики могут обрабатывать информацию за пределами Украины. Такая передача допускается только при наличии предусмотренных законодательством оснований и надлежащей защиты данных.
Сайт использует cookies для работы основных функций, в том числе корзины, авторизации и сохранения настроек. Ограничить использование или удалить cookies можно в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
Информация о фактически используемых cookies и сторонних инструментах должна соответствовать настройкам сайта и приводится в Политике cookies. Если для использования аналитических или рекламных инструментов требуется согласие, они применяются только после его получения.
Рекламные рассылки мы отправляем с вашего согласия. Отказаться от них можно, написав нам или воспользовавшись ссылкой для отписки, если она есть в сообщении. Это не прекращает отправку сообщений, связанных с вашим текущим заказом.
Фотографии частных интерьеров, отзывы с персональными данными и материалы, по которым можно идентифицировать клиента, публикуются только с его согласия.
Мы храним данные только в течение срока, необходимого для соответствующей цели:
обращения и переписку — для обработки запроса и согласованного дальнейшего общения;
данные заказов — для их выполнения, гарантийного обслуживания и урегулирования возможных претензий;
учётные документы — в течение сроков, установленных законодательством;
контакты для рассылки — до момента отписки или прекращения рассылки.
По окончании соответствующих сроков мы удаляем или обезличиваем данные, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
Мы ограничиваем доступ к информации и применяем организационные и технические меры для её защиты от утраты, изменения или несанкционированного раскрытия.
Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, откуда они были получены, для чего используются и кому передаются. Вы также имеете право:
получить доступ к своим данным;
потребовать исправления неточной информации;
возразить против обработки или потребовать удаления данных при наличии законных оснований;
отозвать согласие на обработку данных, осуществляемую на основании согласия;
обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Для этого напишите на contact@kaizen.furniture, указав суть обращения и контактные данные для ответа. При необходимости мы можем запросить информацию, которая поможет подтвердить вашу личность и защитить данные от доступа третьих лиц.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. Часть информации может храниться и в дальнейшем, если это необходимо для выполнения требований законодательства или защиты правовых требований. Мы отвечаем на обращения в сроки, предусмотренные законодательством.
Мы обновляем настоящую политику при изменении способов работы с данными или требований законодательства. Актуальная редакция размещается на этой странице. Если новый способ использования данных потребует вашего согласия, мы запросим его отдельно.
