KAIZEN використовує персональні дані для спілкування з клієнтами, оформлення й доставки замовлень, співпраці з партнерами та обслуговування меблів. У цій політиці пояснюємо, яку інформацію отримуємо та як із нею працюємо.
Політика поширюється на сайт kaizen.furniture, а також на звернення до KAIZEN телефоном, електронною поштою, у соціальних мережах і месенджерах.
Володілець персональних даних: ФОП Никиток Надія Леонідівна
Email: contact@kaizen.furniture
Телефон: +380 (77) 370 88 88
Ми отримуємо інформацію, яку ви надаєте під час звернення або оформлення замовлення:
ім’я, номер телефону, електронну пошту та контакт у месенджері;
дані отримувача, адресу доставки або відділення Нової пошти;
характеристики замовлення, відомості про оплату та листування щодо покупки;
реквізити для оформлення рахунків і партнерської співпраці, якщо вони потрібні;
фотографії, креслення та інші матеріали, які ви надсилаєте для підбору меблів, індивідуального замовлення чи розгляду рекламації.
Якщо ви створюєте особистий кабінет, обробляємо також дані, необхідні для його роботи та доступу до історії замовлень.
Під час відвідування сайту можуть оброблятися технічні дані: IP-адреса, тип браузера й пристрою, час звернення до сайту та відомості про технічні помилки.
Ми не запитуємо PIN-коди, CVV-коди або паролі до банківських сервісів. Для підтвердження оплати достатньо інформації про відповідний платіж.
Якщо ви передаєте контакти іншого отримувача чи замовника, переконайтеся, що маєте право це зробити, та повідомте йому про цю політику.
Ваші дані потрібні, щоб:
відповісти на звернення, підібрати меблі та підготувати розрахунок;
погодити замовлення, виставити рахунок і перевірити оплату;
організувати виготовлення, доставку та повідомляти про стан замовлення;
розглянути рекламацію й організувати сервісне обслуговування;
співпрацювати з дизайнерами та іншими партнерами;
забезпечувати роботу й безпеку сайту;
вести обов’язковий облік і захищати права у разі спорів.
Дані для підготовки та виконання замовлення обробляємо у зв’язку з укладенням і виконанням договору. Дані для обов’язкового обліку — на виконання вимог законодавства. Для безпеки сайту та захисту від зловживань можемо використовувати законний інтерес, враховуючи ваші права.
Коли обробка потребує вашої згоди, отримуємо її окремо. Саме відвідування сайту не означає згоди на всі способи використання даних.
Без контактів або даних для доставки ми можемо не мати можливості відповісти на заявку чи виконати замовлення.
Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них отримують лише ті, кому вони потрібні для роботи із замовленням або забезпечення діяльності сайту:
працівники та залучені фахівці KAIZEN — для консультацій, виконання замовлення, обліку й обслуговування;
Нова пошта або інший погоджений перевізник — для доставки: ім’я отримувача, телефон, адреса чи відділення та інформація про відправлення;
банки — для проведення, підтвердження або повернення платежів;
постачальники хостингу, електронної пошти та технічної підтримки — у межах послуг, які вони надають;
державні органи — у випадках і порядку, передбачених законом.
Передаємо лише інформацію, необхідну для відповідної мети.
Якщо ви спілкуєтеся з нами через Instagram, Telegram або іншу зовнішню платформу, вона також обробляє дані за власною політикою конфіденційності. Окремі технологічні постачальники можуть обробляти інформацію за межами України. Така передача допускається лише за наявності передбачених законодавством підстав і належного захисту даних.
Сайт використовує cookies для роботи основних функцій, зокрема кошика, авторизації та збереження налаштувань. Обмежити або видалити cookies можна в браузері, але це може вплинути на роботу окремих функцій.
Відомості про фактично використані cookies та сторонні інструменти мають відповідати налаштуванням сайту й наводяться в Політиці cookies. Якщо для аналітичних або рекламних інструментів потрібна згода, їх використання допускається лише після її отримання.
Рекламні розсилки надсилаємо за вашою згодою. Відмовитися можна, написавши нам або скориставшись посиланням відписки, якщо воно є в повідомленні. Це не припиняє повідомлень щодо вашого чинного замовлення.
Фотографії приватного інтер’єру, відгуки з персональними даними та матеріали, за якими можна ідентифікувати клієнта, публікуємо лише за його погодженням.
Зберігаємо дані лише протягом часу, необхідного для відповідної мети:
звернення та листування — для опрацювання запиту й погодженого подальшого спілкування;
дані замовлень — для їх виконання, гарантійного обслуговування та врегулювання можливих претензій;
облікові документи — протягом строків, установлених законодавством;
контакти для розсилки — до відписки або припинення розсилки.
Після завершення відповідних строків видаляємо або знеособлюємо дані, якщо немає законної підстави для подальшого зберігання.
Обмежуємо доступ до інформації та застосовуємо організаційні й технічні заходи для її захисту від втрати, зміни або несанкціонованого розголошення.
Ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, звідки їх отримали, для чого використовуємо та кому передаємо. Також ви маєте право:
отримати доступ до своїх даних;
вимагати виправлення неточної інформації;
заперечити проти обробки або вимагати видалення даних за наявності законних підстав;
відкликати згоду на обробку, яка ґрунтується на згоді;
звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для цього напишіть на contact@kaizen.furniture, зазначивши суть звернення та контакт для відповіді. За потреби попросимо інформацію, яка допоможе підтвердити вашу особу та захистити дані від стороннього доступу.
Відкликання згоди не скасовує законність попередньої обробки. Частину інформації можемо зберігати надалі, якщо це необхідно для виконання законодавчих обов’язків або захисту правових вимог. На звернення відповідаємо у строки, передбачені законом.
Оновлюємо цю політику, якщо змінюються способи роботи з даними або вимоги законодавства. Актуальну редакцію розміщуємо на цій сторінці. Якщо нове використання даних потребуватиме вашої згоди, звернемося за нею окремо.
