1 Предмет договору та сторони

1.1. Фізична особа — підприємець Никиток Надія Леонідівна (далі — Продавець) пропонує фізичним особам, фізичним особам — підприємцям та юридичним особам (далі — Покупець) придбати меблі KAIZEN на умовах цього договору.

1.2. Продавець зобов’язується передати, а за потреби виготовити та передати меблі відповідно до погодженого замовлення. Покупець зобов’язується оплатити та прийняти їх. Розробка дизайну або принта, доставка, занесення, складання та ремонт виконуються за окремим погодженням.

1.3. Договір поширюється на замовлення через сайт kaizen.furniture, сторінки KAIZEN у соціальних мережах, месенджери та електронну пошту з передачею товару в Україні. Умови поставки за кордон погоджуються окремо.

1.4. Невід’ємною частиною договору є рахунок із характеристиками замовлення та погоджені креслення, макети або описи, на які є посилання в рахунку чи підтвердженні замовлення. Разом вони становлять Замовлення. Індивідуально погоджені умови Замовлення мають перевагу над загальними умовами цієї оферти.

2 Оформлення та погодження замовлення

2.1. Звернення до менеджера або заявка на сайті є підставою для підготовки пропозиції. До оплати Продавець надсилає Покупцеві рахунок, характеристики товару, строки виготовлення та передачі, умови оплати й доставки та посилання на цю оферту.

2.2. У Замовленні зазначаються модель, кількість, габарити, тканина, принт, оздоблення, комплектація та інші погоджені параметри. Покупець перевіряє їх перед оплатою. Зображення в каталозі є прикладами виконання; конкретна комплектація визначається Замовленням.

2.3. Оплата погодженої передоплати або повної вартості за рахунком є прийняттям цієї оферти та підтвердженням Замовлення. Договір укладається з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця за умови попереднього надання інформації за пунктом 2.1. У призначенні платежу зазначається номер рахунку.

2.4. Рахунок дійсний протягом трьох календарних днів із наступного дня після його виставлення, якщо в рахунку не зазначено іншого строку. Для оплати пізніше Покупець уточнює актуальність ціни та матеріалів у менеджера. Якщо платіж уже надійшов, Продавець підтверджує Замовлення на попередніх умовах або погоджує оновлені; за відсутності домовленості кошти повертаються.

2.5. Після оплати Продавець надсилає електронне підтвердження Замовлення із датою початку та строком завершення виготовлення. Сторони використовують для погоджень електронну пошту або месенджер, у якому оформлено Замовлення, та повідомляють про зміну контактів.

2.6. Покупець може доручити погодження дизайнеру або іншому представнику, повідомивши Продавцеві його контакт і повноваження. Погодження представника в межах цих повноважень є обов’язковими для Покупця. Оплата рахунку підтверджує зазначені в ньому характеристики незалежно від участі представника в їх виборі.

2.7. Зміни Замовлення набирають чинності після підтвердження обома сторонами в листуванні або оновленому рахунку.

3 Розміри матеріали та особливості принтів

3.1. Меблі виготовляються за параметрами колекції або за індивідуально погодженими характеристиками. Допустимі відхилення розмірів, якщо вони передбачені технологією конкретної моделі, зазначаються в Замовленні до оплати.

3.2. Покупець забезпечує заміри приміщення, дверей, сходів і ліфта та перевіряє можливість розміщення й занесення меблів. Продавець надає габарити виробу, а для габаритних меблів уточнює умови занесення та повідомляє транспортні розміри й можливість розбирання. Виїзні заміри не здійснюються. Помилки в замірах Покупця усуваються шляхом погодженої платної переробки або додаткових послуг, якщо це технічно можливо.

3.3. Тканина та оздоблення погоджуються за назвою, артикулом, фото або фізичним зразком. За запитом Покупця зразки можуть бути надіслані поштою на погоджених умовах. Відображення кольору на екрані залежить від пристрою, камери та освітлення, тому точна тотожність екранного і фактичного відтінків не гарантується.

3.4. Під час сублімаційного друку відтінок і фактура основи впливають на колір принта. Біла, молочна, бежева чи сірувата тканина може по-різному передавати той самий макет. На фактурних і ворсових тканинах при згинанні, розсуванні волокон або зміні напрямку ворсу може проглядатися світліша основа. Особливості обраної тканини Продавець пояснює та, за потреби, показує до оплати.

3.5. Розташування фрагментів принта залежить від розкрою, швів та об’єму оббивки. Незначні зміщення фрагментів і неспівпадіння малюнка на стиках допускаються, якщо точне суміщення не погоджено в Замовленні. Розміщення логотипів, написів та інших елементів, для яких точність є істотною, погоджується окремо.

3.6. Деревина має природні відмінності малюнка та відтінку. Ворсові тканини змінюють вигляд залежно від освітлення й напрямку ворсу. Зазначені в цьому розділі та повідомлені до оплати особливості не є недоліками, якщо виріб відповідає погодженим матеріалам, характеристикам і вимогам якості. Виробничі дефекти розглядаються за розділом 8.

3.7. Матеріали та зображення Покупця приймаються після перевірки придатності й, за потреби, тестування. Кількість матеріалу, витрати на проби та доля залишків погоджуються до використання. У разі виявлення непридатності або ризику погіршення якості Продавець призупиняє відповідні роботи та пропонує рішення.

4 Вартість та порядок оплати

4.1. Ціна зазначається в рахунку в гривнях і фіксується після передоплати. Зміна вартості можлива при погодженій зміні Замовлення або замовленні додаткових послуг.

4.2. Стандартний порядок оплати: 70% вартості до початку виготовлення та 30% після повідомлення про готовність, до відправлення. За погодженням застосовується 100% передоплата або інший графік, зазначений у рахунку. Оплата здійснюється на підприємницький рахунок Продавця.

4.3. Перед остаточним розрахунком Продавець надсилає фото або відео готових меблів. Покупець сплачує залишок протягом трьох календарних днів із наступного дня після отримання повідомлення про готовність. Якщо на матеріалах видно невідповідність Замовленню, Покупець повідомляє про неї для перевірки та врегулювання до відправлення.

4.4. У ціну меблів входить базове пакування Продавцем. Доставка, додаткове пакування перевізника, обрешітка, занесення, підйом, складання та інші додаткові послуги у вартість товару не входять. Їх замовлення й ціна або порядок розрахунку погоджуються окремо.

4.5. Продавець передає товар після повної оплати. У разі прострочення платежу він має право призупинити відповідний етап виконання або відправлення до погашення заборгованості, повідомивши Покупця.

5 Строки виготовлення та зміни замовлення

5.1. Якщо в Замовленні не погоджено іншого строку, серійні меблі виготовляються до 6 календарних тижнів, меблі з артпринтом — до 8 календарних тижнів. Для індивідуальної розробки строк становить від 10 до 12 календарних тижнів; конкретний строк зазначається в Замовленні, а за його відсутності застосовується 12 тижнів.

5.2. Строк виготовлення обчислюється з наступного дня після отримання передоплати та остаточного погодження характеристик. При використанні матеріалів Покупця відлік починається після їх отримання та підтвердження придатності. Час перевезення погоджується окремо та не входить у строк виготовлення.

5.3. Протягом трьох календарних днів із дати запуску Замовлення Покупець може звернутися щодо зміни тканини, розмірів або інших параметрів. Продавець підтверджує можливість змін з урахуванням виконаних робіт і закуплених матеріалів. Після цього строку зміни приймаються за окремою домовленістю.

5.4. До внесення змін сторони погоджують доплату та новий строк. Якщо зміни потребують повторної закупівлі матеріалів або нового виробничого циклу, відповідний строк відраховується заново після їх погодження та необхідної доплати.

5.5. Якщо подальше виготовлення залежить від відповіді, матеріалів або платежу Покупця, Продавець повідомляє про призупинення відповідного етапу. Строк продовжується на період такої затримки; додатковий час для відновлення виробництва погоджується окремо.

5.6. За відсутності обраного матеріалу Продавець пропонує заміну або перенесення строку. Заміна виконується після погодження Покупцем. Про інші затримки Продавець повідомляє із зазначенням причини й очікуваної дати готовності.

6 Скасування замовлення та повернення

6.1. Покупець повідомляє про скасування або повернення через менеджера чи електронну пошту Продавця, зазначаючи номер Замовлення та свою вимогу.

6.2. Продавець надає можливість скасувати Замовлення протягом трьох календарних днів після його оформлення з повним поверненням передоплати, якщо роботи ще не розпочато й матеріали для нього не закуплено. В інших випадках застосовуються пункти 6.3–6.6.

6.3. Готові меблі належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням, які неможливо продати іншій особі або можна продати лише з істотними фінансовими втратами, не підлягають поверненню через зміну вподобань Покупця. Це правило застосовується відповідно до пункту 3 частини п’ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Індивідуальні характеристики фіксуються в Замовленні.

6.4. При припиненні за ініціативою Покупця ще не завершених робіт, до яких застосовуються правила підряду, розрахунок проводиться за статтею 849 Цивільного кодексу України: оплачуються виконана частина роботи та належні до відшкодування збитки від припинення договору. Продавець надає розрахунок із підтвердженням витрат, зокрема на придбані для Замовлення матеріали, з урахуванням можливості їх повернення або використання в інших замовленнях. Відповідні суми зараховуються з передоплати за погодженням сторін або в установленому законом порядку; залишок повертається Покупцеві.

6.5. Для товарів належної якості, на які не поширюється виняток пункту 6.3, Споживач має право на обмін протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умовами статті 9 зазначеного Закону, а при дистанційному продажу — на відмову від договору в строки та на умовах статті 13. Для звичайного належно підтвердженого дистанційного замовлення строк повідомлення про відмову становить 14 днів із дня отримання товару. Товар зберігається без пошкоджень і використання понад необхідне для огляду; відкриття пакування для перевірки саме по собі не виключає повернення.

6.6. Скасування та повернення для Покупців, які не є споживачами, здійснюються за цим договором, домовленістю сторін та передбаченими законом підставами. Порушення умов Замовлення або недоліки товару розглядаються окремо від відмови через зміну вподобань.

6.7. Продавець повідомляє адресу та порядок передачі товару. Строк повернення коштів і розподіл транспортних витрат визначаються підставою повернення та вимогами закону; при скасуванні за домовленістю вони фіксуються в цій домовленості. Триденна можливість скасування за пунктом 6.2 не обмежує передбачені законом права Споживача.

7 Доставка приймання та зберігання

7.1. Товар передається шляхом самовивозу з виробництва, доставки Новою поштою або іншим погодженим транспортом, зокрема окремою чи попутною вантажною машиною. Спосіб, адреса та строк відправлення або передачі визначаються в Замовленні. Звичайну доставку оплачує Покупець за погодженою вартістю або тарифом перевізника.

7.2. Покупець надає правильні дані одержувача, адресу й контактний номер та забезпечує приймання. Занесення і складання замовляються заздалегідь. Адресна доставка сама по собі не включає ці послуги.

7.3. Продавець перевіряє комплектність і стан меблів та забезпечує пакування для погодженого способу перевезення. Електронний рахунок і номер транспортної накладної надсилаються Покупцеві; відомості про гарантію, використання товару та інші обов’язкові документи надаються в установленій законом формі.

7.4. Під час отримання Покупець оглядає пакування, зовнішній стан і комплектність меблів до підтвердження приймання. При пошкодженні він фіксує його на фото або відео, вимагає складення акта перевізником і одразу повідомляє Продавця. Якщо пошкодження перешкоджає прийманню, Покупець оформлює відмову із зазначенням причини. Претензія щодо перевезення подається в порядку перевізника; Продавець надає необхідні відомості зі свого боку.

7.5. При доставці, організованій Продавцем, ризик випадкової втрати або пошкодження переходить після фактичного отримання товару Покупцем чи визначеним ним одержувачем. При самовивозі — після передачі товару Покупцеві або уповноваженому ним перевізнику. Відповідальність за неналежне пакування залишається за Продавцем. Приховані недоліки можуть бути заявлені після приймання в установлені строки.

7.6. Готове Замовлення зберігається безоплатно сім календарних днів із наступного дня після повідомлення про готовність. За затримки отримання з боку Покупця подальше зберігання оплачується лише за тарифом, погодженим у Замовленні або окремій домовленості. Витрати перевізника на зберігання та повторну доставку через помилкові дані або прострочення приймання Покупцем відшкодовуються Покупцем у підтвердженому розмірі, крім випадків правомірної відмови від товару.

8 Гарантія та рекламації

8.1. Гарантія на меблі становить 18 місяців із дня отримання. Дата підтверджується відомостями перевізника або документом про передачу при самовивозі. Гарантія поширюється на виробничі недоліки каркаса, кріплень, ніжок, швів, механізмів та інших елементів.

8.2. Для звернення Покупець повідомляє менеджеру або на електронну пошту номер Замовлення, опис проблеми та, за можливості, додає фото чи відео. Продавець перевіряє звернення, а за потреби організовує огляд або приймання виробу на виробництві. Відправлення для ремонту узгоджується з менеджером.

8.3. Виробничі недоліки усуваються безоплатно. Споживач також має право на зменшення ціни або відшкодування витрат на усунення недоліків у передбачених законом випадках. За істотного недоліку або інших установлених законом підстав здійснюється заміна чи повернення коштів. Для Споживача безоплатний ремонт проводиться протягом 14 днів від пред’явлення вимоги, якщо сторони не погодили іншого строку; гарантія продовжується на час перебування в ремонті.

8.4. Доставка великогабаритних меблів або товарів вагою понад 5 кг для задоволення законних гарантійних вимог Споживача та їх повернення здійснюються за рахунок Продавця. Для інших покупців умови перевезення на ремонт погоджуються окремо з урахуванням вимог закону.

8.5. Гарантія не покриває природне зношення та пошкодження, спричинені порушенням наданих правил використання, механічним чи хімічним впливом, тваринами, неналежним перевезенням після передачі або стороннім ремонтом. Підстава відмови має бути пов’язана з причиною заявленого пошкодження.

8.6. Меблі використовуються за призначенням у відповідних для них умовах. Покупець дотримується наданих рекомендацій щодо навантаження, переміщення й догляду. Парова обробка, агресивні засоби та інтенсивне зволоження допускаються лише за підтвердженої придатності конкретної тканини й принта до такого догляду. Рекомендації для обраних матеріалів надаються до початку використання меблів.

8.7. Пошкодження з вини Покупця та післягарантійний ремонт можуть усуватися платно після погодження вартості, строків і перевезення.

9 Дизайн принти та фотографії

9.1. При окремому замовленні розробки дизайну або принта сторони погоджують завдання, результат, кількість варіантів і правок, ціну та строк. Додаткові варіанти й зміни завдання оплачуються окремо після погодження.

9.2. Якщо письмово не погоджено іншого, індивідуальна розробка є невиключною. Майнові права на створені Продавцем або залученими ним авторами дизайн і принти зберігаються за Продавцем або відповідним правовласником. Покупець отримує право користуватися придбаними меблями та розпоряджатися ними; право відтворювати дизайн для виготовлення інших виробів передається лише за окремою угодою. Продавець може повторно використовувати розробку в межах належних йому прав. Ексклюзивність, її обсяг, строк і вартість погоджуються окремо.

9.3. Покупець підтверджує наявність прав або дозволів на передані ним зображення, логотипи та інші матеріали й дозволяє використовувати їх для виконання Замовлення. Продавець може призупинити їх використання до з’ясування обґрунтованих претензій правовласників. Права на матеріали Покупця зберігаються за їх правовласниками.

9.4. Продавець може фотографувати виготовлені меблі й публікувати власні фото та відео у портфоліо, на сайті й у рекламі без розкриття персональних даних Покупця. Використання матеріалів Покупця, його торговельних марок або зйомок приватного інтер’єру погоджується окремо. Умови конфіденційності конкретного Замовлення сторони можуть установити до початку зйомки чи публікації.

10 Відповідальність та заключні умови

10.1. Сторони відповідають за порушення зобов’язань відповідно до договору та законодавства України. Продавець відповідає за виконання Замовлення також у разі залучення інших виконавців.

10.2. За прострочення виготовлення з вини Продавця встановлюється пеня 0,01% вартості простроченої частини Замовлення за кожний день, але не більше 3% такої вартості. Якщо закон передбачає обов’язковий інший розмір або порядок відповідальності, застосовується закон.

10.3. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене обставинами непереборної сили, на час їх доведеного впливу на відповідне зобов’язання. Це можуть бути воєнні дії, стихійні лиха, заборони органів влади та інші надзвичайні й невідворотні обставини. Сторона повідомляє про перешкоду та її наслідки протягом трьох календарних днів, а якщо зв’язок об’єктивно неможливий — одразу після його відновлення, і надає належне підтвердження. Подальші строки або припинення Замовлення погоджуються з розрахунком фактично виконаного та поверненням належних сум.

10.4. Звернення й претензії приймаються за контактами Продавця. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів; звернення до суду здійснюється за правилами підсудності, встановленими законодавством України.

10.5. Персональні дані обробляються для оформлення, виконання Замовлення та виконання вимог закону відповідно до Політики конфіденційності на сайті kaizen.furniture.

10.6. До Замовлення застосовується редакція оферти, надана Покупцеві перед оплатою. Продавець зберігає цю редакцію та електронне підтвердження Замовлення. Подальші зміни оферти діють для нових замовлень. Окремий підписаний договір має перевагу в межах урегульованих ним питань.

10.7. Договір діє до виконання зобов’язань; гарантійні зобов’язання та умови щодо інтелектуальних прав зберігаються протягом установлених для них строків. Обов’язкові норми законодавства мають перевагу над положеннями оферти. Недійсність окремого положення не скасовує решту договору, якщо він може виконуватися без нього.

11 Реквізити продавця

Фізична особа — підприємець Никиток Надія Леонідівна

РНОКПП: 305150461

Місцезнаходження та адреса для листування: 13306, Житомирська область, м. Бердичів, вул. Стадіонна, буд. 42.

Банківські реквізити для оплати зазначаються в рахунку Продавця.

Сайт: https://kaizen.furniture/

Електронна пошта: contact@kaizen.furniture

Телефон: +380 (77) 370 88 88